Carta dei Servizi

(valida sino al 31/08/2022)

La Carta dei Servizi permette all’Utenza di disporre di informazioni complete riguardo all’impianto sportivo, all’Organizzazione, ai servizi erogati ed al rispetto dei requisiti di Qualità che impattano direttamente sull’Utenza.

  • PRESENTAZIONE DELL’IMPIANTO SPORTIVO

A.S.D. Pallavolo Don Felice Colleoni è gestore dell’impianto sportivo “Don Felice Colleoni”, allocato in Trescore Balneario. É un complesso di impianti e strutture sportive di dimensioni, organizzazione e allestimento tali da servire l’utenza del territorio comunale.

Il centro è stato pensato e voluto per contribuire, con l’organizzazione delle attività sportive, alla formazione di uomini preparati ad affrontare la vita.Questa prospettiva ha favorito il nascere di attività sportive ben strutturate e radicate nel territorio di Trescore Balneario, facendo sì che le strutture del Centro diventassero la “casa” per molti giovani atleti ed appassionati.

Riferimenti, contatti e orari di apertura

La sede operativa è ubicata in Trescore Balneario, in via Suardi.

Il CENTRO SPORTIVO “DON FELICE COLLEONI” è aperto nei seguenti orari:

  • lunedì – sabato: dalle 8.00 alle 23.00;
  • domenica: dalle 8.30 alle 12.30;
  • CHIUSURE: 1° Novembre, 8 Dicembre, 24 – 26 dicembre (Natale), 30 dicembre 2021 – 1° Gennaio 2022, 6 Gennaio, 15 – 18 Aprile (Pasqua), 25 Aprile, 1° Maggio, 2 Giugno, 7 – 22 Agosto.

In relazione a necessità specifiche il Gestore si riserva di valutare aperture parziali nei giorni indicati come chiusura, così come nei pomeriggi di domenica (solo a fronte di inderogabili impegni di campionato senior o manifestazioni di durata giornaliera).

La nostra struttura

Il CENTRO SPORTIVO “DON FELICE COLLEONI” offre ai suoi utenti i seguenti spazi per la pratica di attività sportive:

  • n. 1 campo coperto da pallacanestro e pallavolo all’interno del “PALATERME” con una tribuna coperta, di capacità di circa 352 spettatori;
  • n. 1 campo da tennis coperto;
  • n. 1 palestra interna;
  • n. 1 locale adibito a pronto soccorso;
  • n. 10 spogliatoi.

Come raggiungerci

  • da Bergamo: Strada Statale 42 (km 15);
  • da Milano: Autostrada A4 – uscita Bergamo/Seriate (km 55);
  • da Brescia: Autostrada A4 – uscita Grumello del Monte (km 40).

Spettatori ammessi alle manifestazioni sportive ed omologazioni federali dei campi

Presso il CENTRO SPORTIVO “DON FELICE COLLEONI”, all’interno del “Palaterme”, si svolgono manifestazioni sportive agonistiche per le seguenti discipline:

  • Pallacanestro Maschile;
  • Pallacanestro Femminile;
  • Pallavolo Femminile;
  • Minibasket – Minivolley;
  • Calcio a 5.

I campi appartenenti alla struttura del CENTRO SPORTIVO sono regolarmente omologati.

Secondo Convenzione con il Comune di Trescore Balneario, gli spazi vengono concessi in modo continuativo per attività sportive agonistiche federali, con possibilità di utilizzo, negli orari non occupati all’utenza cittadina.

  • L’IMPEGNO DEL GESTORE

La Direzione del CENTRO SPORTIVO “DON FELICE COLLEONI” si impegna verso i propri Utenti ed Operatori a rispettare:

  • la normativa vigente in materia di impianti sportivi, privacy, salute e sicurezza, ambiente e quanta altra di competenza;
  • i fondamentali elementi di etica sportiva e di correttezza dei comportamenti; a tal proposito si ricorda che non sarà in alcun modo tollerata la pratica del doping;
  • tutto quanto indicato nella presente Carta dei Servizi.

A questo scopo la Direzione assicura la necessaria sorveglianza e l’adeguata disponibilità di risorse (economiche, umane, materiali).

La Direzione inoltre rende noto ed evidente nell’impianto sportivo il proprio impegno (Politica per la Qualità e Politica di lotta al doping) al fine di potere fare conoscere all’Utenza stessa gli impegni che la Direzione sottoscrivere e l’attenzione alla qualità.

  • ATTIVITA’ SPORTIVE PRATICABILI E COMPETENZE DEGLI OPERATORI 

Presso le strutture impiantistiche del CENTRO SPORTIVO “DON FELICE COLLEONI” si possono praticare attività a livello agonistico e/o amatoriale gestite da Associazioni Sportive terze, secondo quanto specificato di seguito.

Campi da gioco

Gli impianti del Centro Sportivo “Don Felice Colleoni” occupano un’area centrale del paese che raccoglie le strutture impiantistiche e diverse aree verdi; rappresentano dunque, per il territorio comunale, un importante centro di richiamo per appassionati ed atleti.

Il Centro Sportivo ospita campi da gioco, spogliatoi, una tribuna coperta con capacità di 352 spettatori seduti + 100 persone in piedi, palestra, infermeria, sala riunioni e bar, ed è quindi in grado di offrire strutture e servizi per la pratica di varie attività sportive: pallavolo, basket, calcetto, mini basket ed altre.

Durante le manifestazioni agonistiche aperte al pubblico è prevista la sospensione di qualsiasi altra attività all’interno del “Palaterme”.

Palestra

É presente nella struttura una palestra. Tale ambiente è dedicato principalmente ad attività a corpo libero quali aerobica, yoga, danza, ecc.

Tennis – Calcetto

A disposizione della comunità il campo polivalenti per calcetto o tennis, coperto con fondo sintetico, oltre ai relativi spogliatoi.

  • ATTIVITA’ COMPLEMENTARI E SERVIZI DI SUPPORTO

Si riportano nel dettaglio le attività complementari ed i servizi di supporto disponibili all’interno del CENTRO SPORTIVO “DON FELICE COLLEONI”.

Le attività complementari, ossia quelle non direttamente connesse con l’esercizio della pratica sportiva, ma piuttosto “a completamento” e beneficio dell’utenza, che interessano il centro sono:

  • Pallavolo femminile;
  • Minivolley femminile;
  • Pallacanestro maschile e femminile;
  • Minibasket maschile e femminile;
  • Yoga;
  • Danza classica e moderna;
  • Ginnastica artistica;
  • Aerobica.

Servizi di supporto

Sono quelli che agevolano condizioni di esercizio di pratica sportiva ma che non prevedono attività fisica sportiva.

All’interno del CENTRO SPORTIVO “DON FELICE COLLEONI” si trovano le seguenti attività gestite da terzi: il bar (in possibile subgestione) è un valido servizio offerto agli ospiti del Centro Sportivo, agli allenatori ed ai frequentatori del centro.

Orari di servizio apertura bar:

lunedì a sabato: 07,30 – 23,30;

domenica: 07,30 – 12,30 (ed eventualmente in orario concomitante con l’attività sportiva svolta).

A confine, parcheggio pubblico/moto/pullman con circa 100 posti auto.

Presso la Reception, negli orari di apertura, è sempre presente un operatore, disponibile al supporto informativo per gli Utenti.

  • ASPETTI CONTRATTUALI E GARANZIE DI QUALITA’ PER GLI UTENTI

La gestione dei campi da tennis e da calcetto, nonché la palestra, la palestra di muscolazione ed i relativi spazi ausiliari (spogliatoi, infermeria, ecc.), è regolarizzata e precisata nel relativo contratto di concessione d’uso con il Comune di Trescore Balneario.

Le tariffe di utilizzo degli impianti sono stabilite dall’Amministrazione Comunale di Trescore Balneario.

La qualità dei servizi è monitorata da A.S.D. Pallavolo Don Felice Colleoni con particolare riguardo all’efficienza dei servizi ed al gradimento dell’utenza, attraverso le rilevazioni e l’elaborazione dei dati richiesti ai singoli utenti, nonché attraverso la raccolta e l’elaborazione di reclami, segnalazioni, richieste degli utenti stessi. Reclami ed osservazioni possono essere segnalati presso la reception dove è sempre presente un operatore interno.

  • MODALITA’ DI VISITA ALL’IMPIANTO PER IL POTENZIALE UTENTE

La visita del Centro non prevede particolari vincoli da rispettare. All’ingresso presso la reception, previa opportuna identificazione e presentazione, l’Utente viene accolto dal personale interno a disposizione per accompagnarlo in visita presso le strutture dell’impianto e/o fornire ogni possibile informazione. Laddove se ne dimostri l’esigenza è possibile consultare il personale tecnico. L’accesso agli animali domestici non può essere vietato ma si invita ad una stretta osservanza delle norme igieniche e di convivenza.

  • DISPONIBILITA’ E AGGIORNAMENTO DELLA CARTA DEI SERVIZI

La Carta dei Servizi è disponibile per l’Utenza o per quanto ne facciano richiesta presso il banco della Reception.

La Direzione verifica annualmente la Carta dei Servizi e, qualora necessario per sopravvenuti cambiamenti, la aggiorna alla effettiva realtà.


A.S.D. Pallavolo Don Felice Colleoni
Il presidente del Consiglio Direttivo
Gian Pietro Passera